Última actualización: 18 de junio de 2025

Bienvenido a numousse.com (el "Sitio Web"), operado por Nu&Mousse, marca registrada en Colombia dedicada a la creación y venta de lencería y otras prendas A lo largo de este sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y similares se refieren a Nu&Mousse.

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Este documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.numousse.com (en adelante, el “Sitio”), así como las transacciones comerciales que se efectúen a través de él.

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DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Los productos mostrados en nuestro Sitio están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. En caso de que el producto comprado no esté disponible, informaremos al cliente por correo electrónico y procederemos a realizar el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago.

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.

Factura oficial: Si necesitas factura electrónica con NIT, debes solicitarla durante el proceso de compra o contactarnos inmediatamente después de realizada la compra. Nu&Mousse se reserva el derecho de solicitar los datos necesarios para la facturación oficial.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los precios aplicables serán los vigentes al momento de la confirmación del pedido.

MÉTODOS DE PAGO

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma segura y certificada. Nu&Mousse no almacena datos bancarios de los clientes. La seguridad de las transacciones está garantizada por los sistemas de encriptación de Shopify y Mercado Pago. Si la entidad bancaria rechaza el pago, el pedido será automáticamente cancelado.

PROCESAMIENTO Y ENVÍOS

Nu&Mousse cuenta con hasta 5 días hábiles para alistar el pedido. Los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la transportadora seleccionada por Nu&Mousse. Recibirás por correo electrónico el número de guía o código de rastreo una vez el pedido sea despachado (5 días habiles). Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta o ausencia), el nuevo envío correrá por cuenta del cliente o se realizará en reembolso correspondiente del valor de la prenda (sin en costo del envío).

Importante: No somos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora. Nuestros tiempos de entrega son aproximados y orientativos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y salubridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en prendas de lencería, salvo que el producto llegue defectuoso o no corresponda con el pedido. Si consideras que tu producto tiene algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción con fotografías claras del producto. Evaluaremos el caso y, si procede, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente. No aceptamos devoluciones por cambio de talla o insatisfacción personal una vez utilizado el producto.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio, incluyendo fotografías, textos, diseños, logotipos y marcas, es propiedad exclusiva de Nu&Mousse y se encuentra protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Está prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado del contenido.

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MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.